GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN 100 %
El Volao sólo vende ibéricos de primera calidad. No obstante, si a usted o al beneficiario de su pedido no le satisface nuestro producto, le repondremos la pieza o le devolvemos el dinero.

Para ello, la pieza, tendrá que conservar los precintos que la acompañan rodeando la caña, junto a la pezuña, por lo que se recomienda no cortarlos al iniciarla, y su embalaje original. La notificación de la incidencia deberá realizarla en un plazo no superior a 10 días desde la entrega.

Para más información sobre la tramitación de devoluciones de forma ágil, le rogamos que entre en el siguiente apartado y siga las instrucciones que se indican en nuestro “Procedimiento para devoluciones”.

PRECIOS, MONEDAS Y ÁMBITO GEOGRÁFICO

Los precios que figuran en esta página web se encuentran expresados en euros y con todos los impuestos vigentes incluidos. Por tanto son precios finales y sólo se incrementarán, en el proceso de compra, por los gastos de transportes que le correspondan según destino.

· Peninsula, Canarias, Ceuta y Melilla

A los pedidos procedentes de la Peninsula se les aplicará el 10% del IVA de los productos y el 21% del IVA de los gastos de transporte.

A los pedidos facturados a Islas Canarias, Ceuta y Melilla se les restará el 10% del IVA de los productos y el 21% del IVA de los gastos de transporte. Está deducción se realizará de forma automática en nuestra web, al final del proceso de compra.

ENVIOS
Todos nuestros productos son enviados a través de la empresa de transportes SEUR. El envío incluye un seguro de la mercancía ante pérdida o robo y garantiza la entrega en óptimas condiciones.

Se sugiere indicar un horario de entrega preferente (mañanas, tardes, horario comercial…). Si no se encuentra, el transportista contactará con el cliente para acordar la entrega.

Los plazos de entrega pueden verse alterados en épocas puntuales como Navidad o Semana Santa por saturación de las agencias. Al salir la mercancía de la fábrica le mandaremos un correo electrónico para informarle que su pedido se encuentra en ruta.

Puede consultar la tarifa de gastos de transportes, periodos de entrega y condiciones de los mismos en el apartado “Envios”.

OPCIONES DE EMBALAJE DE LOS ENVÍOS

Todos los productos ofertados por El Volao cuentan con el envasado óptimo para su correcta conservación. Además de su embalaje individual, y en función del destino del envío, los productos se presentan con la siguiente modalidad:

· Embalaje optimizado: Es el embalaje con el que se envían todos los pedidos por defecto. Los jamones y paletas se presentan con cuerda, etiqueta, precintos y funda textil individual, y envasados en bolsa de vacío. El envío se realiza en una caja de cartón resistente de 1 a 4 piezas máximo, en función del peso de las mismas y del número de productos que compongan el pedido. Este sistema es el más respetuoso con el medio ambiente ya que persigue optimizar el volumen de las cajas de envío.

Esta opción está disponible para todos los destinos a nivel nacional.

FORMAS DE PAGO

· Tarjeta

Es la forma más rápida y cómoda de abonar su pedido. Nuestra tienda on line acepta la gran mayoría de tipos de tarjetas existentes en el mercado.

El sistema de pagos tiene lugar bajo una pasarela de pago en un servidor seguro de la entidad de crédito. El sistema de pagos seguro con autentificación de identidad para compras on line y los protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer) garantizan la transmisión segura de todo el proceso.

Por tanto, ningún empleado de El Volao tiene acceso a los datos de su tarjeta. Una vez seleccionado los productos, nuestra página web le enviará al servidor de la entidad financiera donde tramitará el pago. Instantáneamente el banco realiza los apuntes en su cuenta y en la nuestra sin intervención alguna del personal de la tienda.

Los datos estándar que le solicitarán en el servidor de la entidad durante el proceso de compra son:

Numeración de tarjeta: completa, 16 dígitos.

Fecha de caducidad: mm/aa.

CVV2: código de seguridad, de 3 dígitos, que aparece en el reverso de la tarjeta.

Opcionalmente y con el objeto de incrementar la seguridad en las compras realizadas por Internet, durante el proceso de pago, su banco o la entidad emisora de la tarjeta puede solicitar una confirmación de autentificación de identidad. Esta puede presentar varias modalidades dependiendo de la entidad financiera (código CIP, confirmación por móvil, PIN de banca electrónica, etc.).

FACTURA
Todos los pedidos se encuentran respaldados por su correspondiente factura, donde se detallan los productos servidos. Dicha factura se enviará por correo electrónico a la dirección de E-Mail facilitada en el apartado de facturación.

PESOS

Las oscilaciones que se puedan producir en el peso de nuestros productos serán siempre a favor del cliente, pues el precio de las piezas se ha calculado en función del peso menor ofrecido. Por ejemplo, en un jamón de 7,5 a 7,8 Kg., en el precio de la pieza se le está cobrando 7,5 Kg.

POLITICA DE PRIVACIDAD

Hotelvolao.com garantiza que todos los datos recibido de sus clientes y usuarios se tratarán en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). La gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

Hotelvolao.com informa de la existencia de un fichero automatizado que contiene los datos personales facilitados por los usuarios. La finalidad de este fichero no es otra que gestionar los pedidos, entregar los productos vendidos, tramitar los cobros y pagos de facturas, facilitar las sucesivas compras y enviar boletines de novedades por correo electrónico.

De acuerdo con las leyes anteriormente citadas, los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales. Para ello tienen que enviar una solicitud escrita y firmada a la siguiente dirección:

Diego Cerro Diaz
Parralejo, 5
14440 – Villanueva de Córdoba (CÓRDOBA) España

También es posible realizar esta solicitud a través de nuestro correo electrónico reservas@hotelvolao.com.

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de hacer un seguimiento en el proceso de compra, en ningún caso se guarda en ella ninguna información personal. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.